BFI Optilas France fait partie d'un groupe de 350 personnes réparties sur 8 filiales en Europe -leader sur le marché de la distribution spécialisée en composants électroniques et opto-électroniques. Le groupe offre 30 ans de compétence technique et de savoir-faire pour aider ses clients dans toutes les étapes de leur projet, leur proposer les meilleures solutions Produits/Applications et offrir une qualité de service unique. BFI Optilas France est organisé en 6 divisions spécialisées: "Lasers, Optiques & Modulation", "Métaux & Matériaux", "RF & Fibres Optiques", "Instrumentation & Mesures", "Imagerie & Détection", "IPE Magnétique, Capteurs & Connecteurs".

L'histoire commence en 1999 : BFI Optilas France choisit SalesPage Technologies (et son logiciel Unitrac) pour remplacer une solution existante. Ses critères de choix sont essentiels :

• capacité à reprendre l'intégralité des fonctionnalités existantes dans les anciens systèmes (BFI et Optilas étaient 2 sociétés distinctes)
• apporter de la valeur ajoutée en intégrant la solution dans l'environnement existant (serveur de fax, messagerie)
• offrir un niveau élevé de paramétrages pour répondre rapidement aux spécificités de leurs besoins actuels et futurs

L'enjeu : 50 utilisateurs dont 30 commerciaux nomades. Le projet démarre vite : le groupe projet commence à tester la solution 3 mois après la décision. Au total, la mise en oeuvre durera 1 an. Progressivement, la population utilisatrice croît : ingénieurs technico-commerciaux, assistantes commerciales puis les équipes SAV et la comptabilité en 2001/2002 avec la mise en place de nouvelles fonctionnalités.

gestion de contacts	offres commerciales	cotation
catalogue produits	gestion des échantillons	SAV
réception d'appel	tableaux de bord	relances clients

Aujourd'hui "La solution est utilisée par tout le monde, nous sommes satisfaits" annonce Thinh NGUYEN, responsable informatique de BFI Optilas France. "Nous gérons 10000 sociétés, 25000 contacts et 500 fournisseurs. Toutes les informations de l’entreprise sont centralisées sur Unitrac, nous n’avons plus de papier. Nous avons bien remarqué que l’outil a beaucoup aidé à la vente : nous faisons des offres plus rapidement (une cinquantaine par jour en moyenne) et nous pouvons mieux les qualifier, nous partageons mieux les données (prise de relais d’un commercial à un autre en cas d’absence) et transformons plus facilement nos offres en commandes grâce aux relances".
Le catalogue produits intègre les notions de devises, de produits à prix révisables. "La solution nous permet également d’entretenir le catalogue par rapport aux obsolescences des produits" rajoute Thinh NGUYEN.

« Les informations saisies dans Unitrac sont capitales. » rajoute Agnès JARNO, assistance commerciale dans le département RF & MW (hyperfréquence). Elle utilise quotidiennement la solution « pour les appels entrants, la génération des offres et les mailings …. La solution permet de retrouver très rapidement un client (recherche par contact ou par société), de consulter l’historique des offres et les prix, d’éditer ou d’envoyer la proposition automatiquement par mail ou par fax. »

Elements techniques

architecture Client/Serveur

	serveur	Client
BDD	DB2	SQL Anywhere StandAlone
OS	Windows NT	Windows 2000/NT

Retrouvez BFI Optilas sur www.bfioptilas.avnet.com